Se acerca la temporada alta, las vacaciones de verano y con eso, muchas personas realizarán viajes en avión o bus para poder llegar a sus destinos.
Personalmente, fui un turista extranjero en Buenos Aires y cuando veía cada bus, me daban ganas de saber un poco más de su historia o poder conocer cuáles marcas eran realmente buenas en sus servicios. Por eso fundé Viaje Fácil por Chile, de ahí llegué a trabajar a Recorrido.cl y también tengo este rincón virtual donde expreso mis opiniones personales, porque quería orientar a los usuarios primerizos en Chile.
Versión Actualizada: 16 Abril 2019
LAS MEJORES EMPRESAS DE BUSES EN CHILE: CONSEJOS DE VIAJE
Hay otros rankings de opiniones en foros como ConduceChile, también alguna vez hice uno en mi blog antiguo, hay rankings oficiales hechos a partir de las multas y fiscalizaciones (Fiscalizacion.cl). Semestralmente la autoridad publica este ranking pero refiere a temas técnicos (mantención, parabrisas, luces y neumáticos en buen estado, etc). Suele haber una correlación entre empresas con pocas multas y empresas que dan un buen servicio, pero no es la palabra definitiva.
Por eso, me permito hacer este especial basado en mi percepción. Esto es mi opinión como usuario especializado, viajero frecuente y también alguien que trabaja en el rubro. Puede haber personas que estén de acuerdo, puede que otras discrepen, pero aquí va.
ZONA NORTE DE CHILE
Empresas: Pluss Chile, Cikbus Elité, Tur Bus, Romani, Nueva Andimar Vip, Pullman Bus
En términos de calidad de servicio, calidad de buses y del personal, las mejores empresas son Pluss Chile y Cikbus Elité. Con ellas se puede viajar a la mayoría de los destinos del norte. Lo que les distingue es que tienen buses nuevos, a veces tienen entretenimiento a bordo, dan comidas calientes y si compras por internet suele ser barato. He viajado en ambas y son mi primera opción.
Los buses nuevos de Pluss Chile y Ciktur incorporan tercer ojo, es una tecnología de seguridad activa que ayuda a prevenir colisiones y las unidades cuentan con sensores de fatiga para detectar el cansancio. Es cierto que no son empresas perfectas, a veces se pueden atrasar, pero dentro de lo que hay me parece que son las mejores. En ambas, su principal punto en contra es que la mayoría de los buses pasan por Ovalle, demorando más hacia zonas lejanas.
Si deseas viajar de manera “premium” en el norte de Chile, la únicas empresas que ofrecen estos servicios son Pluss Chile (tramo Santiago – La Serena) y Tur Bus (en casi todo el norte, menos Arica). Son buses buenos, un servicio muy profesional, terminales propios y diversidad de horarios, aunque es caro (casi lo mismo que el avión y quizás un poco más).
En lo personal, para opciones de buses Semi Cama y Salón Cama me parece mejor Pluss Chile y Cikbus Elité que Tur Bus, en términos de precio-calidad. Pero en Cama Premium, Tur Bus es de lo mejor que existe en el norte (eso sí, tienes que llevar dinero para comprar almuerzos en los terminales porque solo te dan snack chicos, no comidas calientes).
- Puedes ver un capítulo de Ando en Bus en Tur Bus, trayecto Santiago – La Serena – Vicuña (Cama Premium)
Otra opción genial para viajar en el norte es Romani. Solo están trabajando con buses Salón Cama, la mayoría son nuevos, tienen tercer ojo y los pasajes están dentro de un rango económico. Incluso en temporada baja he llegado a pillar ofertas por $7.000 a La Serena. Una muy buena opción si es que vas a La Serena y Copiapó (no llegan más al norte).
- Puedes ver un capítulo de Ando en Bus con la empresa Romani, trayecto La Serena – Santiago (Salón Cama)
Otra empresa que se ha ido destacando en la ruta es Nueva Andimar Vip. La flota es de buses nuevos, ahora están incorporando buses Salón Cama con pantallas de entretenimiento, se nota un buen trabajo. Lo malo es que la venta de internet es pésima.
En términos de masividad, Pullman Bus y sus empresas asociadas tienen harta oferta de horarios y son baratos, todos sus buses son de dos pisos y llegan a hartos destinos. Como contra, a veces son medio desordenados (compras pasaje en una empresa y llega otra marca asociada). Esto aplica a su operación en casi todo el país, hay filiales con mejores buses que otras.
En el caso de Pullman Bus, recomiendo que busquen los horarios que son Salón Cama completo. Hay harta gente que viaja en Semi Cama y con un poquito más de dinero podrían irse más cómodo en esos buses.
ZONA CENTRAL DE CHILE
Empresas: Talca París & Londres, Buses Altas Cumbres, Eme Bus, Pullman Tur, Buses JM, Tur Bus, Andimar.
La mayor competencia está en Talca, las empresas Talca París & Londres y Buses Altas Cumbres literalmente se pelean al pasajero por tratar de servirlo mejor. Ambas tienen buses nuevos, venta online, snack y azafata, wifi, redes sociales activas, buenos horarios.
Buses Altas Cumbres tiene entretenimiento a bordo para celular y anuncian el viaje como si fuese una aerolínea, Talca París & Londres tiene un estacionamiento gratis para sus clientes de Talca y buses en configuración 8×2 para dar más estabilidad. De verdad, ambas deben ser por lejos de las empresas más competentes de todo Chile. Son muy buenas.
- Puedes ver un capítulo de Ando en Bus con Talca París & Londres, trayecto Talca – Las Condes
- Puedes ver un capítulo de Ando en Bus con Buses Altas Cumbres, trayecto Santiago – Talca – Linares (Salón Cama)
En Concepción, se destacan Eme Bus y Pullman Tur. Eme Bus tiene una excelente flota, casi la mayoría de sus buses de dos pisos son 8×2, tienen servicio Cama Suite (Premium) donde incluso algunos buses cuentan con PlayStation 4. Es preferida por oficinistas y personas de negocio, además de ser la primera opción de casi toda la gente en Concepción y los destinos a los que sirve (Lota, Los Ángeles, Angol, por ejemplo).
Además tiene servicios directos a Valparaíso y Viña del Mar. Como contras, su sistema de venta online vende los pasajes más caros que en ventanilla. A su vez, en Semi Cama y Salón Cama ya no dan snack, solo se vende el asiento.
Pullman Tur es otra empresa que ha asomado fuerte y merece una oportunidad. Tienen buses con asientos Semi Cama en ambos pisos, pero los asientos de la ventana panorámica son Cama Premium. Y en los últimos años han traído buses Salón Cama con pantallas de entretenimiento a bordo.
Buses JM es otra empresa interesante. Tienen buenos buses y sirven de manera puntual las rutas Valparaíso – Concepción, Los Andes – Concepción, con un desempeño excelente. No me ha tocado viajar con ellos, pero tengo buenas referencias y se ven ordenados.
En el caso de Concepción, Tur Bus le ha competido harto a Eme Bus en su categoría Cama Premium, ofreciendo un servicio más estándar y de mayor calidad.
Otra mención va para Nueva Andimar Vip, la misma que vimos antes. Su servicio más fuerte es Santiago – Curicó (donde empezaron), pero también van a Santa Cruz y Temuco.
ZONA SUR
Empresas: Cruz del Sur, ETM, Transantin, Prime Bus , Andesmar Chile, Lago Sur, Buses Fierro, Thaebus, Buses Tepual, Bus Norte
Cruz del Sur debe ser la empresa grande con mejor performance de todas. Buses buenos, terminales propios, un servicio de gran calidad y estándar. Son la mejor opción para viajes largos al sur como idas a Valdivia, Osorno, Puerto Montt, Ancud y Castro.
Desde Santiago salen del Terrapuerto Los Héroes, es mucho más tranquilo, céntrico y seguro que los demás terminales. El viaje en Salón Cama incluye un buen snack de cena y desayuno. En contra, sus trayectos locales entre Chiloé y Puerto Montt suelen tener buses más viejos.
Otra empresa grande que se distingue es ETM, innovadora por excelencia. Fue la primera empresa que trajo buses de dos pisos con Salón Cama en ambos pisos y vendió esos asientos a precio económico. Ese es su negocio, vender un asiento muy cómodo a precio de Semi Cama.
La mayoría de sus ventas se hace por internet, renuevan buses cada 3 años, todos sus buses tienen seguridad activa y también cuentan con categoría Cama Premium a precio de Salón Cama. Pude probar el servicio Cama Premium y es piola. En Chiloé, ETM se ha ganado harto público gracias a su estrategia.
Transantin ha entrado en un segmento parecido a otras localidades: Temuco, Puerto Saavedra, Valdivia, Futrono, Lago Ranco, entre otras. A través de la venta online, venden buses con asientos Salón Cama a precio económico y han dado excelentes resultados. Es una opción a considerar seriamente.
- Puedes ver un capítulo de Ando en Bus con Transantin, servicio Valdivia – Santiago (Salón Cama)
- Puedes ver un capítulo de Ando en Bus con Transantin, servicio Lago Ranco – Santiago (Salón Cama)
Otra empresa imposible de ignorar es Prime Bus. De la mano de los dueños originales de JAC, esta nueva empresa tiene servicios Salón Cama a Villarrica y Pucón, además de servir a otras zonas como Panguipulli. Excelente calidad de servicio y una apuesta ambiciosa la hacen una empresa recomendada 🙂
Andesmar Chile es otra buena opción para viajar al sur: tienen buses nuevos, USB, wifi, un servicio estándar de buena calidad, venta online. Como contras, los asientos Salón Cama me han comentado que son incómodos y los buses tienen hartas paradas, no hacen servicios tan directos.
En Puerto Montt, además de Cruz del Sur y ETM, existen varias empresas que ofrecen servicio Salón Cama a precio económico (siguiendo la estrategia de ETM).
De ellas, puedo destacar a Lago Sur (de creación reciente, se ha destacado con un buen servicio), Buses Fierro (las 3B: bueno, bonito, barato), Thaebus (también tiene las 3B y tiene más horarios) y Buses Tepual (las mismas 3B).
Viajar en Semi Cama a Puerto Varas o Puerto Montt ya es una cosa de décadas pasadas… a este pool de empresas, se debe sumar Pullman Tur (la vimos antes).
- Puedes ver el capítulo de Ando en Bus con Buses Fierro, servicio Puerto Montt – Santiago (Salón Cama)
- Puedes ver el capítulo de Ando en Bus con Thaebus, servicio Santiago – Puerto Montt (Salón Cama)
- Puedes leer mi viaje Santiago – Puerto Montt en el servicio Salón Cama de Buses Tepual
Como mención especial tengo a Bus Norte. Es una empresa de buen servicio, donde su categoría Cama Suite tiene cena caliente, colchoneta y un servicio de buen nivel. En las otras categorías (Semi Cama y Salón Cama) lamentablemente no es tan competitiva. Pero si quieren viajar de forma “vip”, ese Cama Suite es de lo mejor.
ZONA AUSTRAL
Empresas: Bus-Sur, Turibus Internacional, Queilen Bus, Pullman Austral
En la Patagonia, Bus-Sur es la mejorcita. Tienen buses nuevos, van a los principales destinos como Torres del Paine, Puerto Natales, Punta Arenas y también hacen servicios internacionales como Ushuaia. Cuentan con terminal propio con wifi y calefacción, una revista de turismo, son buenos y algunos diseños tienen identidad regional.
En el trayecto Osorno – Punta Arenas, hay 3 empresas: Turibus Internacional (Cruz del Sur), Queilen Bus y Pullman Austral. Las tres son buenas dentro de todo, aunque el servicio a bordo me han comentado que es mejor en Turibus.
Como punto positivo, es más barato hacer este viaje así que hacerlo con empresas argentinas (haciendo Osorno – Bariloche / Bariloche – El Calafate / El Calafate – Punta Arenas). Las empresas argentinas suelen cobrar el doble que las chilenas en distancias similares.
¿DE TODAS, TODAS, TODAS, CUÁL ES LA MEJOR EMPRESA DE BUSES EN CHILE?
Es difícil elegir. Pero personalmente creo que el podio está entre Talca París & Londres, Buses Altas Cumbres, ETM, Cruz del Sur y Eme Bus. Las cinco empresas están muy bien consolidadas en su negocio, tienen buses de primer nivel, la mantención es impecable y las multas que tienen son bajas, la propuesta de valor es buenísima y uno va casi a la segura con ellos.
COMENTARIOS FINALES
Ha sido entretenido hacer esta revisión, es algo que tenía pensado desde hace mucho tiempo y espero que sirva como orientación para los lectores, futuros viajeros y personas que desean visitar Chile. Tienen que considerar que existen hartas otras empresas buenas que no he nombrado (se me vienen a la cabeza Erbuc, Buses Liquiñe, Pullman Santa Rosa, Bio Bio, entre otras) porque aunque son buenas, como que tienen pocas rutas, son rutas cortas o tienen detalles a mejorar.
Es posible que alguien pueda discrepar o tener una mala experiencia con alguna, eso es algo que puede suceder. Sin embargo, en mi caso, este artículo es lo que respondería si es que alguien me lo preguntara basado en mis experiencias, percepciones y lo que he aprendido en la industria. Me hago cargo responsablemente de mi opinión. Para mí, estas son las mejores empresas de buses en Chile pensando en el servicio que brindan al usuario. Por otro lado, en la plataforma de Recorrido.cl, los usuarios a través de sus valoraciones también pueden destacar a las empresas de buses por tramo. El ranking de fiscalización y esas valoraciones también pueden ser referencias útiles.
Pueden ahondar en mis experiencias de viaje revisando los viajes que he reseñado. Muchos saludos y bendiciones a todos.
Ariel Cruz Pizarro
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“Pedid, y se os dará; buscad, y hallaréis, llamad, y se os abrirá” Mateo 7:7
