El ABC viajero: las mejores empresas de buses en Chile

Se acerca la temporada alta, las vacaciones de verano y con eso, muchas personas realizarán viajes en avión o bus para poder llegar a sus destinos. Personalmente, fui un turista extranjero en Buenos Aires y cuando veía cada bus, me daban ganas de saber un poco más de su historia o poder conocer cuáles marcas eran realmente buenas en sus servicios. Por eso fundé Viaje Fácil por Chile, de ahí llegué a trabajar a Recorrido.cl y también tengo este rincón virtual donde expreso mis opiniones personales, porque quería orientar a los usuarios primerizos en Chile.

LAS MEJORES EMPRESAS DE BUSES EN CHILE: CONSEJOS DE VIAJE

Hay otros rankings de opiniones en foros como ConduceChile, también alguna vez hice uno en mi blog antiguo, hay rankings oficiales hechos a partir de las multas y fiscalizaciones (Fiscalizacion.cl). Semestralmente la autoridad publica este ranking pero refiere a temas técnicos (mantención, parabrisas, luces y neumáticos en buen estado, etc). Suele haber una correlación entre empresas con pocas multas y empresas que dan un buen servicio, pero no es la palabra definitiva.

Por eso, me permito hacer este especial basado en mi percepción. Esto es mi opinión como usuario especializado, viajero frecuente y también alguien que trabaja en el rubro. Puede haber personas que estén de acuerdo, puede que otras discrepen, pero aquí va.

ZONA NORTE DE CHILE

Empresas: Pluss Chile, Ciktur, Ramos Cholele, Pullman Carmelita, Tur Bus, Romani, Pullman Bus

Ciktur en La Serena | Marcopolo Paradiso 1800 DD – Volvo (Salón Cama)

En términos de calidad de servicio, calidad de buses y del personal, las mejores empresas son Pluss Chile y Ciktur. Con ellas se puede viajar a la mayoría de los destinos del norte, exceptuando Arica y algunas ciudades de trayectos locales. Lo que les distingue es que tienen buses nuevos, a veces tienen entretenimiento a bordo, dan comidas calientes y si compras por internet suele ser barato. He viajado en ambas y son mi primera opción.

Pluss Chile en Santiago | Marcopolo Paradiso 1800 DD – Scania

Los buses nuevos de Pluss Chile y Ciktur incorporan tercer ojo, es una tecnología de seguridad activa que ayuda a prevenir colisiones y las unidades cuentan con sensores de fatiga para detectar el cansancio. Es cierto que no son empresas perfectas, a veces se pueden atrasar, pero dentro de lo que hay me parece que son las mejores. En ambas, su principal punto en contra es que la mayoría de los buses pasan por Ovalle, demorando más hacia zonas lejanas.

Ramos Cholele en Antofagasta | Marcopolo Paradiso 1200 – M. Benz

Para ir a Arica, Iquique o Antofagasta, otra empresa que tiene una propuesta interesante es Ramos Cholele. Tiene buses Semi Cama, ofrece comidas calientes y son una empresa regional de harta tradición. Como contra, son rudimentarios para vender pasajes (no venden por internet) y tienen fama de correr mucho en la ruta.

Pullman Carmelita rumbo a Iquique | ZhongTong Navigator

Pullman Carmelita podría ser otra opción en esas mismas 3 ciudades, aunque después de la muerte de su dueño la empresa se ve algo desordenada desde afuera. Espero que puedan ordenarse y repuntar, le tengo cariño a la marca y tuve un excelente viaje con ellos desde Antofagasta.

TurBus rumbo a San Pedro de Atacama | Marcopolo Paradiso 1800 DD – Scania (Cama Premium)

De las empresas grandes, Tur Bus es una de las mejores opciones en segmentos caros. Si vas en Semi Cama, creo que no vale mucho la pena para viajes de larga distancia (Arica – Santiago, Iquique – Santiago) pues no dan comida y son demasiadas horas de viaje. Pero si vas en categoría Cama Premium y no puedes / quieres volar en avión, son una excelente opción. Tienes buenos buses, un servicio profesional, terminales propios y más diversidad de horarios. Eso sí, es caro.

Buses Romani en Valparaíso | Modasa Zeus 3 – Scania (Salón Cama)

Finalmente, para el trayecto La Serena – Valparaíso y La Serena – Santiago, Romani se ha renovado completamente trayendo buses Salón Cama nuevos, con tercer ojo, ofreciendo pasajes a precios económicos. En estos meses de temporada baja, puedes llegar a viajar en estos tramos a $7.000, una verdadera ganga. Puede ser una buena opción.

Pullman Bus en Antofagasta | Marcopolo Paradiso 1800 DD – Scania

En términos de masividad, Pullman Bus y sus empresas asociadas tienen harta oferta de horarios y son baratos, todos sus buses son de dos pisos y llegan a hartos destinos. Como contra, a veces son medio desordenados (compras pasaje en una empresa y llega otra marca asociada). Esto aplica a su operación en casi todo el país, hay filiales con mejores buses que otras.

ZONA CENTRAL DE CHILE

Empresas: Talca París & Londres, Buses Altas Cumbres, Eme Bus, Pullman Tur, Buses JM, Tur Bus, Linatal, Nilahue, Andimar.

Talca París & Londres en Santiago | Modasa Zeus 3 – Volvo

La mayor competencia está en Talca, las empresas Talca París & Londres y Buses Altas Cumbres literalmente se pelean al pasajero por tratar de servirlo mejor. Ambas tienen buses nuevos, venta online, snack y azafata, wifi, redes sociales activas, buenos horarios.

Buses Altas Cumbres en Santiago | Marcopolo Paradiso 1800 DD – Volvo

Buses Altas Cumbres tiene entretenimiento a bordo para celular y anuncian el viaje como si fuese una aerolínea, Talca París & Londres tiene un estacionamiento gratis para sus clientes de Talca y buses en configuración 8×2 para dar más estabilidad. De verdad, ambas deben ser por lejos de las empresas más competentes de todo Chile. Son muy buenas.

Eme Bus rumbo a Angol | Marcopolo Paradiso 1800 DD – Volvo

En Concepción, se destacan Eme Bus y Pullman Tur. Eme Bus tiene una excelente flota, casi la mayoría de sus buses de dos pisos son 8×2, tienen servicio Cama Suite (Premium) donde incluso algunos buses cuentan con PlayStation 4. Es preferida por oficinistas y personas de negocio, además de ser la primera opción de casi toda la gente en Concepción y los destinos a los que sirve (Lota, Los Ángeles, Angol, por ejemplo). Además tiene servicios directos a Valparaíso y Viña del Mar. Como contras, su sistema de venta online vende los pasajes más caros que en ventanilla y el servicio Semi Cama es muy básico, sin distinguirse de su competencia.

Pullman Tur en Rancagua | Marcopolo Paradiso 1800 DD – Volvo

Pullman Tur es otra empresa que ha asomado fuerte y merece una oportunidad. Tienen buses con asientos Semi Cama en ambos pisos, pero los asientos de la ventana panorámica son Cama Premium. Es una opción económica y hasta con mejor servicio que Eme Bus, me tocó volver de Concepción con ellos y fue un gran viaje. Hacia el sur, han abierto rutas como Concepción – Puerto Montt con el mismo tipo de buses y Santiago – Puerto Montt con buses Salón Cama completos a precio económico.

Buses JM en Viña del Mar | Busscar Panorâmico DD – M. Benz

Buses JM es otra empresa interesante. Tienen buenos buses y sirven de manera puntual las rutas Valparaíso – Concepción, Los Andes – Concepción, con un desempeño excelente. No me ha tocado viajar con ellos, pero tengo buenas referencias y se ven ordenados. En el caso de Concepción, Tur Bus le ha competido harto a Eme Bus en su categoría Cama Premium, ofreciendo un servicio más estándar y de mayor calidad.

Buses Nilahue | Mascarello Roma 370 – Volvo

Como opción económica a secas, Buses Nilahue es una opción buena, bonita y barata. Como ventaja, ellos sirven hartos destinos de interés turístico como Pichilemu, Chillán, Valle Las Trancas, Concepción, Antuco, y venden por internet a buen precio.

Linatal rumbo a Linares | Busscar Panorâmico DD S1 – Volvo

Lo mismo para Linatal yendo desde Santiago a Talca o Linares, buenos buses y muy económicos. Ellos también trabajan la ruta TalcaLinaresConcepción. Tienen buses buenos, precio justo aunque sin un mayor servicio a bordo, también venden por internet y no suben los precios en verano.

Nueva Andimar Vip en La Serena | Marcopolo Paradiso 1800 DD – Volvo

Otra mención va para Nueva Andimar Vip, empresa ordenada con buses nuevos que se ha expandido desde Curicó hacia el norte, ahora llegan hasta Calama. Como contra, su venta online es horrible. Nunca he podido probar sus servicios por eso, pero en carretera sus buses generalmente lucen impecables y son los únicos que tienen Salón Cama a Curicó.

ZONA SUR

Empresas: Cruz del Sur, ETM, Buses Fierro, Thaebus, TransantinNarBus, Bus Norte, Andesmar Chile

Cruz del Sur en Castro | Marcopolo Paradiso 1050 – M. Benz

Cruz del Sur debe ser la empresa grande con mejor performance de todas. Buses buenos, terminales propios, un servicio de gran calidad y estándar. Son la mejor opción para viajes largos al sur como idas a Valdivia, Osorno, Puerto Montt, Ancud y Castro. Desde Santiago salen del Terrapuerto Los Héroes, es mucho más tranquilo, céntrico y seguro que los demás terminales. El viaje en Salón Cama incluye un buen snack de cena y desayuno. En contra, sus trayectos locales entre Chiloé y Puerto Montt suelen tener buses más viejos.

ETM en Santiago | Marcopolo Paradiso 1800 DD – Scania (Salón Cama)

Otra empresa grande que se distingue es ETM, innovadora por excelencia. Fue la primera empresa que trajo buses de dos pisos con Salón Cama en ambos pisos y vendió esos asientos a precio económico. Ese es su negocio, vender un asiento muy cómodo a precio de Semi Cama. La mayoría de sus ventas se hace por internet, renuevan buses cada 3 años, todos sus buses tienen seguridad activa y también cuentan con categoría Cama Premium a precio de Salón Cama. Pude probar el servicio Cama Premium y es piola. En Chiloé, ETM se ha ganado harto público gracias a su estrategia.

Buses Fierro en Puerto Montt | Marcopolo Paradiso 1800 DD – Scania (Salón Cama)

En el mismo segmento, Buses Fierro y Thaebus han copiado la estrategia de ETM con buenos resultados. Buses Fierro tenía buses usados y ahora anda trayendo buses nuevos, mientras que Thaebus funciona con buses nuevos y ha incorporado unidades con tercer ojo.

Thaebus en Santiago | Modasa Zeus 3 – Scania (Salón Cama)

Ambas empresas se distinguen por un cálido servicio a bordo, Salón Cama a precio económico y venta por internet. Ambas recomendadísimas. Tanto ETM como Buses Fierro y Thaebus van a Osorno, Puerto VarasPuerto Montt. ETM llega más lejos, hasta Ancud y Castro.

Transantin en Valdivia | Marcopolo Paradiso 1800 DD – Volvo (Salón Cama)

Transantin ha entrado en un segmento parecido a otras localidades: Temuco, Puerto Saavedra, Valdivia, Futrono, Lago Ranco, entre otras. A través de la venta online, venden buses con asientos Salón Cama a precio económico y han dado excelentes resultados. Es una opción a considerar seriamente.

NarBus en Las Condes | Marcopolo Paradiso 1800 DD – Scania (Salón Cama)

Nar Bus es otra empresa que se ha renovado bien. Tienen buses Salón Cama completos a Valdivia (me tocó probar uno y fue un buen viaje a buen precio), han ido puliendo su servicio a bordo para generar mejores experiencias de viaje y más ventas por internet. Como contra, en sus trayectos rurales suele tener buses más viejos y más roces con el usuario.

Bus Norte en Santiago | Marcopolo Paradiso 1800 DD – Volvo (Cama Suite)

Bus Norte es una empresa genial. Tiene servicios directos desde Valparaíso, Viña del Mar y Santiago hacia el sur. Su categoría de Salón Cama, Cama Ejecutivo y Cama Suite (Premium) ofrece cena caliente, además de una atención muy cálida por parte de los auxiliares (me tocó probar el Cama Ejecutivo desde Santiago a Puerto Montt, muy bueno). Los buses Cama Suite también tienen pantallas y se distinguen como uno de los mejores buses Premium de Chile, se agotan con facilidad pese a que es un servicio caro. Empresa recomendadísima.

Andesmar Chile en Santiago | Comil Campione DD – Volvo

Finalmente, Andesmar Chile es otra buena opción para viajar al sur: tienen buses nuevos, USB, wifi, un servicio estándar de buena calidad, venta online. Como contras, los asientos Salón Cama me han comentado que son incómodos y los buses tienen hartas paradas, no hacen servicios tan directos y le ponen publicidad a la ventana panorámica. Al igual que en las otras zonas, el Cama Premium de Tur Bus se distingue por su calidad de servicio, aunque es caro.

ZONA AUSTRAL

Empresas: Bus-Sur, Turibus Internacional, Queilen Bus, Pullman Austral

Bus-Sur, foto facilitada por Mariano Silva para Recorrido.cl

No he ido a la Zona Austral como para poder opinar con más propiedad, pero dentro de lo que he visto, Bus-Sur es la mejorcita. Tienen buses nuevos, van a los principales destinos como Torres del Paine, Puerto Natales, Punta Arenas y también hacen servicios internacionales como Ushuaia. Cuentan con terminal propio con wifi y calefacción, una revista de turismo, son buenos y algunos diseños tienen identidad regional.

Turibus Internacional en Puerto Montt | Marcopolo Paradiso 1200 – Scania

En el trayecto Osorno – Punta Arenas, hay 3 empresas: Turibus Internacional (Cruz del Sur), Queilen Bus y Pullman Austral. Las tres son buenas dentro de todo, aunque el servicio a bordo me han comentado que es mejor en Turibus. Como punto positivo, es más barato hacer este viaje así que hacerlo con empresas argentinas (haciendo Osorno – Bariloche / Bariloche – El Calafate / El Calafate – Punta Arenas). Las empresas argentinas suelen cobrar el doble que las chilenas en distancias similares.

¿DE TODAS, TODAS, TODAS, CUÁL ES LA MEJOR EMPRESA DE BUSES EN CHILE?

Talca París & Londres en Santiago | Modasa Zeus 3 – Volvo

Es difícil elegir. Pero personalmente creo que el podio está entre Talca París & Londres, Buses Altas Cumbres, ETM y Cruz del Sur. Las cuatro empresas están muy bien consolidadas en su negocio, tienen buses de primer nivel, la mantención es impecable y las multas que tienen son bajas, la propuesta de valor es buenísima y uno va casi a la segura con ellos.

Bus Norte en Osorno | Modasa Zeus II – Volvo

Como mención honrosa, estarían Bus Norte y Eme Bus. Ambas empresas son muy buenas, aunque tienen que cubrir un par de detalles para ser excelentes. En el caso de Bus Norte, es el porcentaje de multas y mejorar la oferta en destinos clave como Valdivia. Para Eme Bus, lo que ya comentamos de la venta online y que como se han expandido harto, ha decaído un poco la calidad del servicio a bordo.

ETM en Angostura | Marcopolo Paradiso 1800 DD – Scania (Salón Cama)

En el caso de los servicios a bordo, las únicas empresas que tienen Cama Premium o equivalente en Chile son Tur Bus, JAC, ETM, Eme Bus y Bus Norte. Esto también nos dice el nivel de complejidad o público al que están dispuestos a servir en su operación.

COMENTARIOS FINALES

Cruz del Sur en Ancud | Marcopolo Paradiso 1800 DD – Volvo (Salón Cama)

Ha sido entretenido hacer esta revisión, es algo que tenía pensado desde hace mucho tiempo y espero que sirva como orientación para los lectores, futuros viajeros y personas que desean visitar Chile. Tienen que considerar que existen hartas otras empresas buenas que no he nombrado (se me vienen a la cabeza Erbuc, Buses Liquiñe, Pullman Santa Rosa, Bio Bio, entre otras) porque aunque son buenas, como que tienen pocas rutas, son rutas cortas o tienen detalles a mejorar.

Es posible que alguien pueda discrepar o tener una mala experiencia con alguna, eso es algo que puede suceder. Sin embargo, en mi caso, este artículo es lo que respondería si es que alguien me lo preguntara basado en mis experiencias, percepciones y lo que he aprendido en la industria. Me hago cargo responsablemente de mi opinión. Para mí, estas son las mejores empresas de buses en Chile pensando en el servicio que brindan al usuario. Por otro lado, en la plataforma de Recorrido.cl, los usuarios a través de sus valoraciones también pueden destacar a las empresas de buses por tramo. El ranking de fiscalización y esas valoraciones también pueden ser referencias útiles.

Pueden ahondar en mis experiencias de viaje revisando los viajes que he reseñado. Muchos saludos y bendiciones a todos.

Ariel Cruz Pizarro

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4 comentarios sobre “El ABC viajero: las mejores empresas de buses en Chile

  • el noviembre 8, 2017 a las 4:16 am
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    Excelente articulo como siempre 🙂

    Para mi serian EME, ETM las mejores, el servicio y comodidad de un cama suite es lo máximo.

    Saludos

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    • el noviembre 8, 2017 a las 2:13 pm
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      Muchas gracias Mauricio por comentar aquí :), y si, un Cama Suite es de lo mejor. Espero poder probar el de Bus Norte y Eme Bus pronto, son reseñas que quiero hacer hace tiempo. Muchos saludos!!! Ten una buena semana 🙂

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  • el noviembre 8, 2017 a las 6:52 pm
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    Hola Ariel buenas tardes
    Para mí el podio sería Eme bus con bus premium y aqui en la Isla de Chiloé sería Etm con buses salón cama a precio muy conveniente, lo siguen Cruz del Sur y Queilen Bus. También considerar poor el norte a buses Ciktur, Pulmann bus(me toco viajar a La Serena a en verano) , Buses Romani y ,Ramos Cholele.
    Soy busólogo también de muuuchos años, lo malo es que me falta tiempo para grabar nuestra pagina en youtube busología chilena y chilota también.(Tambien tenemos un video se llama Busología Chilena Febrero 2016 o 17, no me recuerdo)
    mi correo lo adjunto.
    Saludos y espero que estes bien

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    • el noviembre 9, 2017 a las 4:10 am
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      Muchas gracias por tu comentario Leonardo, y por compartir también esta linda afición. La verdad, todos los buses que van a Chiloé son geniales, me gustan las 3 empresas y ahora se van a sumar más, JAC entrará a Chiloé pronto por lo que sé. Muchos saludos :)!!!

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